Maple Scribe
Documentación de salud por voz
- Empresa
- Maple
- Rol
- Product Design Lead
- Período
- Seis semanas, 2025
- Investigación
- UX de voz
- Sistema de componentes
- Diseño de interfaz
El proyecto
Maple Scribe completa la suite Maple: documentación por voz con IA para profesionales de la salud. Como Product Design Lead, diseñé una nueva forma de llevar los registros de cuidado, en la que el cuidador cuenta lo que pasó hablando con Mei, una asistente de IA, en lenguaje natural. Exploré y prototipé los conceptos de IA por voz, el sistema de tipos de registro y todo el framework de UI/UX antes de la transición del proyecto.
El problema
La documentación en salud tiene que ser rápida, precisa y cumplir la normativa, todo a la vez, y eso pesa sobre los cuidadores. Hice estudios de campo con cuidadores en residencias asistidas, atención domiciliaria y hospitales.
- del tiempo de un cuidador puede irse en papeleo
- 40%
- tipos principales de registro, cada uno con sus propios datos
- 11
- 01El papeleo ocupa hasta el 40% de su tiempo.Ver cómo lo resolví
- 02Cada uno de los 11 tipos de registro tiene sus propios datos.Ver cómo lo resolví
- 03Hablar no siempre es una opción: el entorno o la privacidad pueden impedirlo.Ver cómo lo resolví
- 04Los registros tienen que ser precisos y cumplir la normativa, sin errores ni información faltante.Ver cómo lo resolví
Cómo lo resolví
Documentación por voz que les quita el papeleo a los cuidadores y mantiene los registros completos y precisos. Las pantallas son del prototipo; su cuidador y sus residentes son datos de ejemplo.
01
Registrar el cuidado hablando con Mei
Los registros más recientes de cada residente, con Mei a un toque para registrar nuevos.
Una frase, tres registros
02
Un componente por cada tipo de registro
Baño: un selector, el nivel de asistencia, que va de independiente a ayuda rechazada.
Desplázate hacia los lados para seguir el flujo
03
Voz, toque o ambos
No se dijo nada sobre la vía de medición, así que el registro de temperatura espera en un Select punteado en lugar de adivinar.
04
Revisado antes de entrar al expediente
Impacto y aprendizajes
El proyecto pasó por una transición antes de la implementación completa, pero su framework de diseño marcó el estándar de documentación por voz en toda la suite.
Proyecciones, no mediciones
Se estimó que el registro por voz reduciría en 70% el tiempo de documentación frente al registro tradicional, lo que podría ahorrarles a los cuidadores más de dos horas por turno. Los registros estructurados, con reglas de validación, se diseñaron para aumentar en 85% la completitud de la documentación y reducir errores con avisos y pasos de verificación.
Arquitectura escalable
Se pueden agregar nuevos tipos de registro y entornos de cuidado sin rediseñar el núcleo.
Influencia
Los principios de voz primero de Scribe se adoptaron en los demás productos de Maple, entre ellos el asistente de IA de Maple Care.
Maple Scribe: Ask Mei
Maple Care: Ask AI
